Солай болады:

Сіз өнімді интернет-дүкеннен сатып алдыңыз. Жеткізуді күтіңіз. Ал күткеннен кейін олар ренжіді-сізге неке келді. Клиенттер күтеді, процедуралар "жанады", бірақ жұмыс материалы жоқ. Дүкен сізді сәтсіздікке ұшыратты. Жағымсыз

Содан кейін...

Сіз дүкенге қоңырау шалып, ақауы бар өнімді алғаныңызды түсіндіруге тырысасыз және сізге шұғыл түрде ауыстыру қажет, ал сымның соңында олар мұндай жағдайға "үйренген сөз тіркестерін" немесе тіпті хамятты бекітіп, позицияға кіруден бас тартады. Көбінесе өнім Сізге өзгермейді. Содан кейін ол қоқысқа ұшады, көңіл-күй сол жерде

Бұл бізде болмайды!

Егер сіз сапасыз өнімді алсаңыз, бізге хабарласыңыз, біз сізге жаңа өнімді өз есебінен жеткіземіз! Бұл жағдайда ақауы бар өнімді қайтарудың қажеті жоқ. Қайтару және қосымша жеткізу шығындары жоқ. Сіз жоспарлаған нәрсені жасай аласыз

Тағы бір нәрсе..

Егер сіз қателесіп сатып алғаныңызды түсінсеңіз, біз жақсы сапалы өнімді алып, өзгертеміз. Біз әрқашан позицияға кіреміз, өйткені ешкім кездейсоқтықтан қауіпсіз емес:)

Тауарды қайтару және ауыстыру шарттары

Мен ақаулы тауар алдым. Не істеу керек?
Егер тауар сапасына қатысты ескертулер болса, біз оны тегін ауыстырып, жеткізіп береміз!

1. WhatsApp-қа +7 708 503 41 03 нөміріне немесе e-mail sales.kz@flario.ru мекенжайына келесі мәліметтерді жіберіңіз:

• Фото немесе сату чегінің нөмірі/күні (егер чек болмаса, аты-жөніңізді және сату күнін көрсетіңіз – біз жүйеден сату құжатын іздейміз)

• Ақаудың толық сипаттамасы, сапасыз тауардың фото/видеосы: тауар атауы, бренді және ақауы анық көрінуі тиіс

• Сіз жағдайды қалай шешкіңіз келеді: ауыстыру/қайтару

2. Менеджеріміз жұмыс күні ішінде сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін Сізге қайта қоңырау шалып, мәселені шешуге көмектеседі.

3. Егер мәселені шұғыл шешу қажет болса, +7 708 503 41 03 нөміріне тікелей менеджерге хабарласа аласыз.

4. Ақауы бар тауарды қайтару әр тауар тобына және ақау түріне байланысты жеке қарастырылады.

5. Қаражатты қайтару үшін қолмен толтырылған өтінішті жіберу қажет. Ақша тек сатып алу жасалған банк картасына 7 күнтізбелік күн ішінде қайтарылады.

Сапалы тауарды басқа тауарға ауыстырғым келеді. Не істеу керек?
Егер тауардың тұтынушылық қасиеттері мен сыртқы түрі сақталған болса (тауар ашылмаған, қолданылмаған, өндірушінің пломбалары мен жапсырмалары сақталған) – Сіз сатып алған күннен бастап 7 күнтізбелік күн ішінде тауарды басқа тауарға ауыстыра аласыз.

1. WhatsApp-қа +7 708 503 41 03 нөміріне немесе e-mail sales.kz@flario.ru мекенжайына келесі мәліметтерді жіберіңіз:

• Фото немесе чектің нөмірі/күні (егер чек болмаса, аты-жөніңізді және сату күнін көрсетіңіз – біз жүйеден сату құжатын іздейміз)

• Ауыстыру туралы ақпарат: ауыстыру себебі, қандай модельге ауыстырғыңыз келетіні

2. Менеджеріміз Сізге жұмыс күні ішінде сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін хабарласады.

3. Сапалы тауарды қайтару кезінде кері жеткізу құны клиент есебінен төленеді.

Акциямен сатып алынған тауар қайтарылмайды және ауыстырылмайды.
Қолма-қол ақша тапсырысты төлеу әдісіне байланысты қайтарылады. Сайтта немесе дүкен терминалдарында банктік картаның көмегімен тапсырысты төлеу кезінде ақшаны қайтару тек төлем жасалған банктік картаға және жеке басын куәландыратын құжатты көрсеткен кезде банк картасының иесіне ғана мүмкін болады. Тауарды қайтарған кезде клиент паспорттық деректерді көрсете отырып, қайтаруға өтініш толтырады.